SAV et Retour

Un soucis avec un article ?   Vous souhaitez renvoyer un article ?

Dans un délai de 14 jours, vous devez nous notifier votre demande d’échange ou votre demande de retour en nous envoyant un mail à l'adresse suivante "contact@capandlol.com" ou en utilisant le formulaire de retour disponible sur votre espace client.

Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes et dans leurs emballage d’origine.

Le retour se fait impérativement par l'intermédiaire des services de Mondial Relay, en déposant le colis dans l'un des points relais proposés. Pour connaître la liste des points relais disponibles, cliquez ici.

Frais de retour forfaitaire : 3,90 €

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En cette période de crise sanitaire, tous les points relais de Mondial Relay sont fermés. En savoir +

Par conséquent, vous pouvez bien effectuer votre demande de retour. Soyez assuré que nous prendrons bien en compte la date de votre demande. Dés la fin du confinement et en respectant les gestes barrières, vous pourrez expédiez votre colis en le déposant dans un point relais.

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A noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et sera refusé.