Retours et SAV

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Dans un délai de 14 jours, vous devez nous notifier votre demande d’échange ou votre demande de retour en nous envoyant un mail contact@capandlol.com ou par utilisant le formulaire de retour disponible sur votre espace.

Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes et dans leurs emballage d’origine.

Les articles renvoyés sont à la charge du client et ils peuvent être renvoyés via colissimo à l'aide de l'étiquette qui sera disponible lorsque votre retour sera généré et accepté par CAPANDLOL.  

A noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR. Le montant des frais de livraison sera déduit du montant de votre retour (participation forfaitaire de 6€).

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et sera refusé.